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让博物馆免费开放后“门好进、更好看”

张雄艺术网 http://www.zxart.cn发布时间:2018-11-09 来源:收藏快报

摘要: 博物馆免费开放,能更好地发挥博物馆陈列展览、传播知识的社会功能,对丰富大众精神文化生活起到了积极的推动作用。然而,博物馆免费开放后,服务水平却参差不齐,一些所谓的“免费”暗藏玄机。

原标题:让博物馆门好进展品更好看


今年是我国文化文物部门归口管理的博物馆免费开放第十年。


据有关统计资料显示,在中央补助资金带动下,全国实行免费开放的博物馆已有3300多家,占博物馆总数的80%以上。


博物馆免费开放,能更好地发挥博物馆陈列展览、传播知识的社会功能,对丰富大众精神文化生活起到了积极的推动作用。


然而,博物馆免费开放后,服务水平却参差不齐,一些所谓的“免费”暗藏玄机。


比如,有的博物馆在参观者抵达时才告知,免费门票限量供应,想进还得花钱;有的博物馆门票免费了,但进馆后可参观项目少之又少,很多展区仍需单独付费;一些博物馆参观人数太多,进门就要排队几小时,进馆后人满为患、嘈杂拥挤,影响参观体验。


博物馆实施免费开放,本是一件让人拍手称赞的大好事,却因为上述这些现象,效果打了折扣。这不能不引起我们的深思。


作为公共文化服务的重要内容,博物馆不仅是收藏、保护、研究、展示文化遗产的机构,还是服务人的全面发展、面向未来的公共文化服务设施和社会教育机构。


各级博物馆执行门票免费政策,就要端正经营理念,坚持以人为本,主动承担起传播历史文化、丰富百姓生活的社会责任。


此外,各级大小博物馆等文博收藏机构还应当采用先进的技术手段进行创新,改进管理方式和展览展示方法,满足人民大众不断增长的参观与学习需求。


在提升服务质量和效率方面,博物馆还有不小空间。比如,观众排队时间长、进馆难的问题,关键在于售票流程不够透明、高效,人们事先无法获知当天参观人数情况,只能通过现场排队进馆。


其实,互联网的发展早已让信息即时共享成为可能,博物馆可通过官网、微信公众号等多种渠道提供门票预约服务,限定每日参观人数上限,避免人多超出博物馆承载能力,保证参观体验和质量。


笔者认为,要想博物馆免费开放后“门好进、更好看”,离不开支持机制的完善。在有些地方,一刀切的补助政策使一些博物馆经费紧张,不得不采取其他措施维持经营,还有些博物馆没有正向激励,无所作为。这些问题也需要对症下药、及时化解。比如,完善博物馆免费开放支持机制应当加强绩效评价,在基本公共服务全覆盖的基础上更加突出绩效导向,提升博物馆改善参观体验的积极性。


目前,健全博物馆社会教育和公共服务机制、加强智慧博物馆建设等工作正逐步推进,博物馆免费开放所需的费用,已经明确由中央财政与地方政府共同分担,补助标准按行政层级区分、加大力度。


希望随着政策引导效果逐渐显现以及博物馆主动拥抱“互联网+”,逐步消除一些博物馆免费开放后“进门难、参观难”的窘境,让博物馆在丰富大众生活、满足人们精神文化需求方面发挥更大作用。


(罗珊珊)

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